财务常见问题

【问题】

积分换房的政策是怎样的？

【回答】

积分换房 大部分酒店都会以积分换房做为首选回馈客户，酒店会根据情况制定积分换房政策，财务人员及前台 人员都需熟悉掌握。 

①会员的级别所对应享受房间应扣减的积分； 

②积分换房的房型有无特别约定，比如有的酒店会限制只可换某一种房型； 

③积分换房的消费时间限制，如一般酒店在节假日期间不能进行积分换房； 

④积分换房客人入住及退房手续办理，同样收取押金及其他相关手续，结算时退回押金，并在酒店会 员系统内扣减客人积分； 

⑤连锁酒店的客人积分，是在多个酒店累计的积分，在连锁集团总部会对会员换房有相应的分割政策， 比如折算房费，由集团统一返回酒店等等。

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