财务常见问题

【问题】

虚拟商品是否存在退货处理？

【答案】

电商销售的商品包括实物商品和虚拟商品。虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务（专指可以通过下载或在线等形式使用的数字产品和服务），无实物性质，网上发布时默认无法选择物流运输的商品。可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。在虚拟商品中又包括数字商品和非数字商品。虚拟商品主要包括教育类（育儿胎教、电子书等）、软件类（譬如营销、社交软件等）、素材类（文字资料、图像等）、充值类（点卡、网游装备、qq业务等）、资料类（行业资讯、考试资料等）。

虚拟商品交易具有瞬时性、不可逆性，往往不支持退货，所以我们讲的退货一般都是可看得见的实物商品。

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